Políticas de Reservación
Los precios que aparecen en la página web son válidos únicamente en la fecha en que se realiza la consulta y están sujetas a cambios sin previo aviso. Las tarifas publicadas no están garantizadas hasta que se realice el pago. Todas las reservas están sujetas a disponibilidad. Los números de confirmación no serán emitidos hasta que el pago haya sido realizado.
Cuando usted haga una reserva, debe proporcionar ya sea una autorización escrita o verbal para hacer un cargo a su tarjeta de crédito. Al autorizar el cargo, usted está de acuerdo con nuestras Políticas de Reservación y Pago, Políticas de cancelación y Deslinde de Responsabilidad. Los cambios en las reservas existentes están sujetos a disponibilidad y a los ajustes de tarifa que sean necesarios.
Puede hacer su reserva hasta con tres días (3) de anticipación a su llegada, pero debe tener en cuenta que se aplicarán las políticas de cancelación. Imprima su comprobante de reservación y muéstrelo a nuestro representante.
Políticas de Cancelación (Aplica para cualquier servicio)
Las cancelaciones:
Si se efectúa hasta con un mínimo de 90 días (noventa días) antes de la fecha de salida, NO aplica cargos de cancelación.
Si se efectúa de 89 a 51 días (ochenta y nueve a cincuenta y un días) antes de la fecha de salida, un cargo por cancelación del 30%.
Si se efectúa de 50 a 31 días (cincuenta a treinta y un días) antes de la fecha de salida, un cargo por cancelación del 60%.
Si se efectúa dentro de los 30 días (treinta días) anteriores a la fecha de salida, incluso el mismo día de la salida, un cargo por cancelación del 100% (cien por ciento) del costo total de los servicios contratados por pasajero.
Cualquier solicitud de cancelación realizada una vez iniciados los servicios contratados y en cualquier momento de su inicio, desarrollo o fin, aplicará un cargo por cancelación del 100% del costo total de los servicios contratados por pasajero.
No hacemos reembolsos en caso de no presentarse el día en que estaba programado su servicio (transportación o tour).
Para reprogramar:
Podrá solicitar reprogramar su paquete de viaje por primera vez, por la totalidad de los servicios contratados o bien en su conjunto los servicios que integren el paquete de viaje y hasta por una sola ocasión siempre y cuando la reservación se encuentre liquidada al 100% (cien por ciento). De ninguna manera se podrá dar trámite a la reprogramación de un paquete de viaje si no se cumple con el pago total de los servicios contratados previamente.
Todo paquete de viaje que se solicite reprogramar a petición del cliente, está sujeto a variaciones que pueden incrementar su precio original debido a penalizaciones por parte de los prestadores finales de los servicios o bien por diferencias tarifarias, entre otras sin ser limitativas: por temporalidad, ocupación, cambio de clase, disponibilidad, etc. siendo de su entera responsabilidad cubrir la totalidad de los costos que incrementen los servicios contratados originalmente. De lo anterior el cliente al tener pleno conocimiento de ello solicita a su entera conformidad la reprogramación de su paquete contratado en el momento que lo considere necesario.
Toda reprogramación estará siempre sujeta a la disponibilidad de espacios aéreos, terrestres y marítimos, así como a las condiciones en que se contratan los servicios. La disponibilidad de servicios aéreos, terrestres y marítimos es una condición que está fuera del alcance y control de IGLTMEX por lo que dicha disponibilidad, costos, precios, penalizaciones y diferencias tarifarias originadas por la reprogramación de un paquete de viaje a solicitud del cliente estarán siempre sujetos a las condiciones de contratación y cancelación de los proveedores finales de los servicios así también de la oferta y demanda del mercado.
El cliente estará en posibilidad de reprogramar por primera vez y hasta por una sola ocasión un paquete de viaje contratado hasta 20 días (veinte días) antes de la fecha de salida original, independientemente de las causas que se argumenten, previa liquidación total del paquete contratado así también del pago total de los costos, precios, penalizaciones y diferencias tarifarias que obraran en el momento de solicitar la reprogramación del paquete de viaje.
Todo cliente que solicite la reprogramación de su viaje, se apegará y aceptará, por así convenir a sus intereses, el pago total de los costos, precios, penalizaciones y diferencias tarifarias que obraran en el momento de reprogramar el paquete de viaje.
En el caso de que el cliente no aceptara los costos, precios, penalizaciones y diferencias tarifarias a pagar originadas por la reprogramación por primera vez de su paquete de viaje, incluso que no diera respuesta dentro de las 24 horas inmediatas a la presentación de los costos que originan la reprogramación del paquete de viaje, los servicios contratados originalmente se mantendrán sin modificación alguna siendo responsabilidad absoluta del cliente la decisión de hacer uso o no de los servicios contratados mismos que integran el paquete de viaje.
Políticas de pago
· Aceptamos diversas tarjetas de crédito a través de Openpay
· Se le cargará el monto total de su reserva a su tarjeta de crédito/débito.
· El nombre que aparecerá en sus estados de cuenta bancarios es: “IGLTMEX”.
Información general
La agencia IGLTMEX ofrece
IGLTMEX es un intermediario entre el cliente y los proveedores de servicios de Transportación y Tours que aparecen en el sitio web. IGLTMEX crea las conexiones comerciales necesarias de acuerdo con su propio servicio y estándares de calidad para proporcionar servicios de transporte terrestre. Sólo los proveedores más respetables son seleccionados para este propósito, sin embargo, IGLTMEX no se hace responsable de sus actos, omisiones, malas acciones o negligencia por su parte. Los servicios de transporte están sujetos a las condiciones establecidas por los proveedores, y su responsabilidad puede estar limitada por sus tarifas y condiciones de servicio. IGLTMEX actúa solo en su función de intermediario para el cliente y el proveedor del servicio y no retiene ninguna autoridad legal o control sobre el personal, los activos, el funcionamiento y / o la propiedad del proveedor del servicio.
IGLTMEX declara lo siguiente:
1. El material fotográfico publicado en su sitio web tiene como objetivo representar una descripción del servicio en cuestión y de ninguna manera se puede garantizar que el servicio se proporcionará exactamente como se muestra.
2. Las descripciones de los servicios se actualizan regularmente para mantener una descripción precisa. Sin embargo, IGLTMEX no se hacen responsable de los cambios que ocurran a su llegada.
3. IGLTMEX se reserva el derecho de denegar servicios a cualquier cliente en cualquier momento dado, siempre y cuando lo considere conveniente.
4. Cualquier reclamo o aviso que el cliente desee presentar sobre los servicios recibidos se debe presentar por escrito dentro de los próximos treinta (30) días después de su servicio.
Limitación de responsabilidades
IGLTMEX no asumirá responsabilidad por reclamos, costos o gastos que surjan de lesiones al cliente o a terceros, así como tampoco de accidentes, pérdida de vidas, pérdida o daño a la propiedad personal, falta de disfrute, malestar, decepción, angustia, angustia o frustración ya sea mental o físico como resultado de lo siguiente:
1. Actos u omisiones causados a cualquiera de las partes y sus empleados que no sean de IGLTMEX.
2. Enfermedades, robo, disputas laborales, fallas mecánicas, cuarentena, acciones gubernamentales, clima o cualquier otra circunstancia más allá del control directo de IGLTMEX.
3. La falta del cliente en obtener la documentación de viaje requerida, que incluye pero no se limita a: pasaporte, visas y certificados, en cuyo caso no se otorgará ningún reembolso.
4. El cliente no cumple con las instrucciones de viaje, incluidos, entre otros: los horarios de vuelo, las fechas y horas de check-in y check-out del hotel, y las políticas de canje que aparecen en los cupones.
5. Cambios o cancelación de los servicios de viaje ofrecidos por cualquier motivo. “NOMBRE DE LA AGENCIA” se reserva el derecho de cancelar o cambiar los servicios de viaje a su discreción, pero intentará sustituir el servicio cancelado por servicios comparables. Si se debe cancelar por completo una reserva, la responsabilidad de “NOMBRE DE LA AGENCIA” se limitará a un reembolso del dinero pagado a la empresa.
6. IGLTMEX no otorgará un reembolso completo en situaciones donde un servicio debe ser interrumpido, pospuesto o cancelado por razones ajenas a su voluntad (fuerza mayor incluyendo: inclemencias del tiempo, huracanes, terremotos, huelgas, guerra, actos de terrorismo, etc.), circunstancias bajo las cuales IGLTMEX no puede obtener un reembolso completo de los operadores del servicio de acuerdo con términos contractuales específicos. IGLTMEX tendrá derecho a una retención de hasta el 10% sobre el monto total pagado por el cliente por su reserva para cubrir la contabilidad y los costos administrativos.
Contáctenos
Si hay alguna pregunta relacionada con los Términos y condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la siguiente información:
CDMX.
Ignacio Comofort, Depto. 506 piso 5.Col. Morelos Del. Cuauhtémoc.
Ciudad de México.
reservas@igltmexto.com
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Última edición el 14 de diciembre de 2023